Đổi Trả & Bồi Thường
Vận chuyển nông sản tươi sống là một hành trình nhiều thử thách. Phi Nha Đam cam kết các chính sách bồi thường thỏa đáng, minh bạch và luôn đặt quyền lợi của Quý khách lên hàng đầu.
🌐 Đặt Hàng Trực Tiếp Trên Website
Chúng tôi thấu hiểu việc vận chuyển cây tươi đường dài đôi khi xảy ra sự cố bất khả kháng. Tùy vào mức độ thiệt hại, Phi Nha Đam có hướng xử lý như sau:
- Hư hỏng hoàn toàn: Đổi trả đơn mới hoặc bồi thường thỏa đáng toàn bộ đơn hàng.
- Hư hỏng một phần (Gãy dập 10, 20, 30 cây…): Sẽ được bồi thường lại số lượng cây tương ứng ở đơn sau, hoặc hoàn tiền mặt tương ứng với giá trị phần hàng bị hỏng.
🛒 Đặt Hàng Qua Gian Hàng Shopee
Mọi đơn hàng phát sinh trên Shopee sẽ tuân thủ tuyệt đối quy trình “Trả Hàng / Hoàn Tiền” của sàn. Chúng tôi cam kết phê duyệt nhanh chóng các yêu cầu hợp lệ.
- Thiếu hàng hoặc dập nát: Quý khách gửi yêu cầu hoàn tiền một phần. Số tiền hoàn lại sẽ tương ứng đúng với số lượng cây bị hư hỏng hoặc thiếu sót.
Đối Tác Sỉ, Công Ty & Chủ Dự Án
🌿 Khấu Trừ Đối Với Lá Nha Đam Nguyên Liệu
Lá nha đam tươi khi vận chuyển số lượng lớn hàng tấn không thể tránh khỏi tỷ lệ hao hụt, xước xát nhẹ. Phi Nha Đam áp dụng ngưỡng hao hụt cho phép là 5%.
Trường hợp hàng hóa bị hư dập, thối nhũn vượt quá ngưỡng 5% do lỗi đóng gói hoặc vận chuyển, chúng tôi sẽ tiến hành bù trừ trực tiếp giá trị vào đợt thanh toán hoặc chuyến hàng tiếp theo.
🌱 Chính Sách Đệm & Rủi Ro Khi Xuống Giống
Hiểu được rủi ro vận chuyển và hao hụt ban đầu, với mỗi đơn hàng dự án, Phi Nha Đam luôn chủ động giao dư từ +2% đến +5% số lượng cây giống thực tế. Số lượng dư này được xem như quỹ bù trừ rủi ro hao hụt trong quá trình vận chuyển.
⚠️ Miễn trừ trách nhiệm bù trừ sau khi xuống giống
Thực tế nông nghiệp cho thấy, cây con mới trồng có tỷ lệ chết tự nhiên từ 5% – 15% phụ thuộc hoàn toàn vào kỹ thuật chăm sóc, điều kiện đất đai, thời tiết và khí hậu tại địa phương. Do đó, sau khi xe tải giao đủ hàng và Quý khách tiến hành xuống giống, Phi Nha Đam xin phép được miễn trừ trách nhiệm bù trừ hao hụt.
🤝 Cam kết đồng hành trọn đời
Mặc dù miễn trừ trách nhiệm bù trừ, nhưng Phi Nha Đam đặt uy tín và sự sống còn của rẫy trồng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ tối đa về mặt kỹ thuật và sẽ cung cấp cây giống thay thế với mức giá hỗ trợ đặc biệt (Giá vốn) để chủ rẫy trồng dặm lại những cây đã chết, đảm bảo mật độ canh tác của dự án.
Quy Trình Ghi Nhận Sự Cố
Để quá trình đối soát và bồi thường diễn ra nhanh chóng, minh bạch nhất, Phi Nha Đam kính mong Quý khách hàng hợp tác thực hiện quy định sau:
📹 Yêu Cầu Bắt Buộc: Quay Video Khui Hàng
Quý khách vui lòng quay video liền mạch từ lúc xe tải/bưu tá giao hàng đến quá trình mở thùng/bọc kiểm tra. Video chính là bằng chứng duy nhất để xưởng làm việc với đơn vị vận chuyển và bảo vệ quyền lợi bồi thường cho Quý khách.